En Internet, algo cambia cada minuto. Estos cambios pueden afectar el funcionamiento del sitio. Por ejemplo, habrá demasiados visitantes y el recurso no estará disponible. Se lanzará una actualización del algoritmo de clasificación, y el sitio dejará de emitirse en la parte superior, o incluso caerá bajo sanciones y bloqueos.
Es necesario realizar un seguimiento de todos los cambios y controlar el rendimiento del recurso y su autoridad para los buscadores. Esta es la tarea de web de soporte técnico.
El soporte técnico del sitio es un conjunto de actividades que garantizan la estabilidad del trabajo del recurso web, y por lo tanto la base de las paginas web de soporte técnico.
Soporte web: un conjunto de tareas que se relaciona con garantizar el funcionamiento estable del proyecto. En la mayoría de los casos, se trata de soporte técnico. Rellene contenido, cambie el diseño y otros servicios no esenciales que brindan los profesionales de la web.
Qué es soporte técnico web
En la vista de muchos usuarios, solo es suficiente desarrollar un sitio, y funcionará de forma independiente, generará ingresos constantes, atraerá clientes y proporcionará el nivel de tráfico necesario. Esta es la tarea principal indicada en las paginas web de soporte técnico.
En realidad, la situación es algo diferente – el recurso web no puede vivir su vida, es importante proporcionar soporte técnico al sitio, trabajar constantemente en su promoción y promoción en las consultas de búsqueda. En tal situación, el soporte técnico web es la capacidad de proporcionar un estado funcional al recurso.
Esto incluye un aumento en la asistencia y la posición en la emisión. El cliente recibe ventas y paga solo por el resultado real, solo por las transiciones específicas de los motores de búsqueda (por ejemplo, sitios web de soporte técnico).
El trabajo de una web similar de soporte técnico se divide convencionalmente en varios componentes:
- soporte de Servicio;
- promoción del sitio en los motores de búsqueda;
- soporte a nivel de hardware;
- soporte de nivel de información;
- control de rendimiento del sitio;
- monitoreo del sitio web;
- análisis de virus, malware y spyware;
- copia de seguridad regular;
- comprobar el funcionamiento de los elementos funcionales (formularios de pedido, comentarios).
Quién se ocupa del soporte técnico del sitio
Hay varias opciones para garantizar que el portal y la web de soporte técnico funcionen de manera eficiente.
- Consultar a un especialista. Esto es manejado por un administrador de sistemas, o un especialista en SEO. Supervisa el estado del sitio y responde a todos los problemas de manera oportuna. Esta opción es adecuada para recursos pequeños. Si el proyecto es grande, es posible que un especialista simplemente no pueda manejar las cantidades de trabajo. Por ejemplo, tendrá que entender rápidamente por qué el sitio no está disponible para los usuarios. Mientras tanto, él entiende esto, la compañía sufre pérdidas de todas las personas que no pudieron ingresar al recurso.
- Equipo web de soporte técnico. Servicio especial que proporciona servicios de mantenimiento de sitios. El objetivo principal de soporte web es garantizar un funcionamiento sin problemas.
Si el sitio no está acompañado, se volverá obsoleto rápidamente, comenzará a caer en la emisión, y luego puede desaparecer por completo.
Qué servicios se prestan en el marco de web de soporte técnico
El Servicio web de soporte técnico, independientemente de la opción de Servicio elegida, debe proporcionar una lista específica de servicios relacionados con el mantenimiento del funcionamiento estable del recurso.
Aspectos técnicos de soporte web
Estos incluyen:
- Registro y mantenimiento de un nombre de dominio: en algunos casos, el proceso es largo y costoso.
- Elegir el mejor alojamiento: para que el sitio funcione correctamente, es importante elegir el proveedor de alojamiento adecuado que pueda proporcionar condiciones de trabajo favorables.
- Transferencia de dominios desde otros hostings – este procedimiento es bastante problemático y requiere conocimientos y habilidades especiales.
- Crear una copia de seguridad del sitio: hoy en día es una necesidad, ya que no todos los proveedores ofrecen una garantía del 100% de que los datos del sitio se guardarán. Como parte del soporte técnico, el sistema copia toda la información de la página de Internet: realiza una copia de seguridad.
- Control del sitio - un Servicio similar significa atención regular al sitio y solución rápida de posibles problemas.
- Garantizar el funcionamiento del Servicio de correo electrónico.
El Servicio completo de soporte web está en demanda en las siguientes áreas:
- Seguridad
- Copia de seguridad regular del sitio y la base de datos;
- Restaurar una página web desde una copia de seguridad;
- Protección contra ataques DDOS y tratamiento de virus.
- Indexación
- Control de la indexación correcta del sitio por los motores de búsqueda;
- Solucionar problemas y seguir las recomendaciones de Google Search Console.
- Hosting
- Interacción con el soporte técnico de Hosting, dominio y servicios web;
- Control de pago de renovación de Hosting, dominio, certificado SSL;
- Control de la velocidad de la página y la respuesta del servidor;
- Configurar el rendimiento óptimo de alojamiento, controlar la versión de PHP;
- Control de límites de recursos técnicos asignados • cuotas, carga del servidor).
- CMS
- Actualización del kernel CMS y los componentes utilizados.
- Asesoramiento y asistencia
- Asesoramiento sobre cualquier pregunta relacionada con el sitio.
- Recomendaciones para la modernización y el desarrollo.
- Actualización de la información
- Pretratamiento de materiales.
- Publicación de contenido en línea.
- El diseño artístico de las páginas .
- Añadir y modificar la información en el sitio:
- ♦ noticias, promociones, artículos;
- ♦ catálogo de productos, listas de precios;
- ♦ banners publicitarios, diapositivas;
- ♦ foto, audio, vídeo;
- ♦ documentos, tablas, gráficos y otros contenidos multimedia.
- Desarrollo y programación
- modificación de la estructura;
- perfeccionamiento de los módulos de programación;
- ampliación de la funcionalidad;
- corrección de errores técnicos.
- Informes actuales y finales
- Los informes provisionales se proporcionan en forma de notificaciones sobre el progreso de las tareas de las solicitudes en el área personal del soporte técnico.
- Informe final de todos los tipos de trabajo realizado (por ejemplo, por mes).
Soporte de contenido
Gracias a web de soporte técnico, el contenido del sitio puede crearse una vez o actualizarse regularmente, por lo que el soporte de contenido consiste en:
- rellenar páginas con artículos temáticos;
- optimización interna y externa;
- optimización de imágenes;
- trabajos de coordinación para la promoción integral.
Soporte de diseño
En el marco de la web de soporte técnico en el diseño del sitio se lleva a cabo el diseño de nuevas páginas, el desarrollo y la optimización de gráficos vectoriales y de trama, la actualización del contenido gráfico.
Para minimizar las consultas sobre web de soporte técnico, es importante, incluso en la etapa de diseño del sitio, colaborar con especialistas, elegir plataformas de alojamiento confiables, confiar en los procesos de actualización y optimización a los profesionales del segmento de soporte web.
